Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Na deze periode kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt en in de originele staat zijn. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Bepaalde soorten goederen zijn uitgezonderd van retourzending. Bedervende goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften worden niet geaccepteerd. We accepteren ook geen menstruatieproducten, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
Cadeaubonnen
Om uw retourzending te voltooien, is een kassabon of aankoopbewijs vereist.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend (indien van toepassing).
Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging. We laten u ook weten of uw terugbetaling is geaccepteerd of afgewezen.
Indien geaccepteerd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw bank of creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat een terugbetaling is verwerkt. Als u dit allemaal heeft gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@nms-protection.be.
Aanbiedingen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden geretourneerd. Aanbiedingsartikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde model, kunt u ons een e-mail sturen naar info@nms-protection.be en uw artikel verzenden naar het volgende adres: Avenue Van Volxem 74-76, 1190 Brussel, België.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en direct naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Na ontvangst van het geretourneerde artikel wordt de cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd bij aankoop, of als de gever het cadeau naar zijn/haar eigen adres heeft laten verzenden voor latere bezorging, zullen wij de gever het aankoopbedrag terugbetalen. De gever wordt dan op de hoogte gesteld van uw retourzending.
Verzending
Om uw product te retourneren, kunt u het verzenden naar het volgende adres: Avenue Van Volxem 74-76, 1190 Brussel, België.
De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening en worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten hiervan afgetrokken.
De levertijd voor uw omgeruilde product kan variëren afhankelijk van uw locatie.
Voor artikelen met een waarde van meer dan €75 raden wij aan gebruik te maken van een verzendservice met tracking of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen de ontvangst van uw geretourneerde artikel niet garanderen.