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FAQ
Les questions les plus fréquemment posées par nos clients:
- Pourquoi choisir NMS?
- Que retrouve-t-on sur NMS-PROTECTION.be?
- Comment passer commande?
Chez NMS, vous pouvez commander de la manière qui vous convient le mieux : via notre site avec notre bon de commande électronique, par e-mail (info@nms-protection.be), par fax +32(0)2 344 12 89 ou Tél. +32(0)2 345 22 17.
En indiquant vos coordonnées complètes et les articles que vous voulez commander, ainsi que le jour de livraison souhaité (minimum 5 jours ouvrables).
- Est-il possible de modifier la commande après l'avoir envoyée ?
Il vous est possible de modifier ou annuler une commande déjà envoyée. Pour cela, nous vous demandons de nous envoyer dans les 24 heures un mail (info@nms-protection.be) avec la modification souhaitée dans votre commande. Nous ferons le maximum pour la modifier et vous enverrons par retour de mail, un nouveau récapitulatif de celle-ci. Veuillez noter que les frais afférents à cette annulation et/ou modification seront à votre charge.
- Comment réceptionner la commande ?
Deux solutions s'offrent à vous :
- Vous souhaitez
être livré à votre domicile. Notre coursier se présentera chez vous dans les 5 jours ouvrables (en Belgique). En cas d'absence, le coursier déposera un avis de deuxième présentation dans votre boîte aux lettres. Ensuite, vous devrez prendre contact avec le bureau de Poste indiqué sur le bordereau. Vous avez aussi la possibilité de vous présenter dans le dépôt postal où est déposé le colis.
- Vous souhaitez
être livré dans un point d'enlèvement uniquement pour le Bénelux. Dans ce cas, lors du passage de votre commande, vous choisissez le mode de transport adéquat, le point d'enlèvement qui vous convient le mieux et votre colis y sera livré dans les 5 jours ouvrables (en Belgique).
- A combien s'élèvent les frais d'expédition ?
Uniqument en Belgique pour l'instant.
- Quels sont les délais de livraison ?
Un délai de livraison de 5 jours ouvrables est prévu pour la Belgique.
Si un produit n'était plus disponible, nous vous en avertirions aussitôt que possible et nous vous permettrions de modifier ou annuler votre commande. Les frais incombant à l'annulation de la commande étant à notre charge.
- Comment payer les achats ?
Vous pouvez venir au magasin payer directement votre commande. Une fois votre commande accepté, vous recevrez une confirmation par mail et la préparation de la commande sera enclenchée.
Si vous décidez de commander par fax (+32(0)2 344 12 89), mail (info@nms-protection.be), vous aurez la possibilité de payer via nos comptes en banque. Une fois votre commande reçue, nous vous enverrons une facture pro-forma vous invitant à payer sur un des comptes précités. La commande ne sera confirmée que lorsque nous aurons reçu la totalité de la somme sur un de ces comptes (les frais de banque éventuels étant à votre charge); elle vous parviendra alors dans les 5 jours ouvrables.
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- Comment nous contacter ?
Si vous avez la moindre question ou si vous désirez entrer en contact avec nous, n'hésitez pas :
- Par e-mail : info@nms-protection.be. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.
- Par fax : +32(0)2 344 12 89
- Par téléphone: +32(0)2 345 22 17
- Par courrier à l'adresse suivante : NMS s.a. - Avenue Van Volxem 74/76 - 1190 Bruxelles – Belgique.
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